Libro de Reclamaciones virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), CodeArch pone a su disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Registre aquí su reclamo o queja y recibirá una copia con su código de identificación en el correo que nos indique.

01Datos del proveedor

Razón social: CODE ARCHITECTS DEVELOPMENT STUDIO S.A.C.
RUC: 20616205049
Correo de atención: contacto@codearch.com.pe
Domicilio: PJ. Santo Domingo N.º 196, Urb. El Agustino Zn. Uno, El Agustino - Lima - Lima, Perú

02Hoja de Reclamación

1Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo Indique su nombre completo.

Domicilio Indique su domicilio.

DNI / CE Indique su DNI o carné de extranjería.

Teléfono

Correo electrónico A esta dirección enviaremos su copia de la hoja y nuestra respuesta. Indique un correo electrónico válido.

Padre o madre Complete solo si el consumidor es menor de edad.

2Identificación del bien contratado

Tipo

ProductoUn bien adquirido. ServicioUn servicio contratado.

Indique si se trata de un producto o de un servicio.

Monto reclamado En soles. Déjelo vacío si no aplica.

Descripción del bien o servicio Describa el producto o servicio contratado.

3Detalle de la reclamación y pedido

Tipo de solicitud

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Indique si presenta un reclamo o una queja.

Detalle Cuéntenos qué ocurrió, con fechas si las recuerda. Describa los hechos.

Pedido Qué solución solicita. Indique qué solución solicita.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales con la única finalidad de atender y responder esta solicitud, conforme a la Política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Hoja registrada

Hemos recibido su solicitud. Guarde este código de identificación:

—

Le enviamos una copia a su correo electrónico. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

03Qué debe saber

Plazo de respuesta: respondemos por escrito al correo que usted indique, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.
Su copia: al registrar la hoja recibirá en su correo una copia con el código de identificación, que puede imprimir y usar para dar seguimiento.
Conservación: conservamos las hojas de reclamación y su documentación por dos (2) años desde su registro.
Sus otras vías: presentar esta hoja no le impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.